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Facebook直播指南 | Messenger助力互动式购物,轻松上手直播卖货


 2021-04-26
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由于新冠疫情的影响和时代的发展,人们意识到保持沟通的重要性,花在社交媒体上的时间有所增多,也更渴望与人进行实时交流。

 

“直播”这一社交形式完美契合了这些新出现的心理需求,成为了当下炙手可热的社媒“新玩具”。截至2020年第一季度,Facebook 和 Instagram 直播的日活跃用户数已超过8亿人次。自 Facebook 推出直播功能以来,直播总场数已超过100亿次。

 

那么怎样才能玩转直播带动消费者购物呢?Facebook为帮助商家快速上手直播购物制作了一份直播指南,让YinoLink易诺带着你一起看看吧,文末阅读原文可获取完整版直播指南~

 

一、为线上购物创造完整零售体验的创意秘诀

 

1. Facebook Live 行销漏斗

 

作为一种互动性极高、参与性极强的沟通方式,直播是吸引受众互动并提升转化的绝佳方式。配合使用直播与 Messenger,为消费者构建顺畅无阻的购物体验,助力品牌轻松攀上业绩新高。通过Facebook Live引导人们进入行销漏斗,实现广告目标。

 

驱动发现:推动更多消费者主动发现产品,并通过Live Poll之类的Facebook Live工具与用户互动。

获取用户:进行针对潜在客户设计的推广活动,通过行动号召的设计吸引客户购买高价值产品。

产生销售:使用Facebook Marketplace Messenger并通过Facebook/IG Live产生销售。

 

2. Facebook Live 直播逻辑

 

Facebook 直播购物的同时利用 Messenger 助力销售。例如围绕观众的实时评论,引导观众通过 Messenger 发起关于时装的对话。如果观众留言表示对服装感兴趣,就会收到 Messenger 发来的购买链接及留言信息。

 

 

后期分析直播中的参与度高峰,以确定广告参与度最好的片段。将参与度最高的素材编辑到DR广告模板中,以覆盖直播以外的更多受众。

 

二、直播前

 

如何产出直播创意?指南中给出了一条万用公式——素材+形式+助推因素。使用这个公式策划直播内容,提升内容趣味性,刺激购物者购买。不要仅仅展示商品,可以寻找KOL合作进行直播,提升直播关注度。

 

 

Messenger 智能助手可以设置自定义自动回复、通知并群发消息;添加商品和链接,让智能助手代您完成销售工作,助您在直播期间开展对话式电商业务并推动销量。

 

直播前用 Facebook 广告提前推广直播,提高关注度的同时引发受众互动,为直播造势。可以推广直播赞助动态消息广告和活动页面。也可以尝试在 Facebook投放调研广告,了解受众的兴趣所在;或让 KOL 鼓励粉丝留下评论,表明想知道商品的哪方面内容以洞悉受众,实现参与度目标。

 

通过提升测试进行效果衡量,了解广告的表现效果,从而锁定最有效的渠道,带动流量并提升知名度。

 

 

测试时长:一般建议为直播前以及测试后 7 天

预算平均 CPA x 200(每个分组)

衡量方法:转化提升调研和品牌提升调研

关键指标:转化提升(购物;加入购物车;查看内容)和品牌提升(广告回想度;品牌知名度;品牌喜好度或行动意向)

 

三、直播期间

 

直播期间的主要目的是利用 Messenger 将直播观众转化为顾客。

 

1. 便捷的购物体验

 

只需 3 步即可下单:观看 Facebook 直播 → 评论(触发 Messenger)→ 前往 Messenger 购物。直播流程可以自定义,推动冲动型购物。

 

2. 轻松带动流量,吸引受众再次参与

 

直播活动通过 Messenger 直达广告、赞助消息和自然流量提升品牌流量和知名度,通过一次性通知 (OTN) 提醒受众加入直播,同时借助再营销吸引受众再次参与。

 

3. 直播画面及硬件设备

 

在直播期间,确保直播尽可能清晰稳定,显示高分辨率图像。除了提前设置好灯光、声音、网络环境外,还要记得保存直播的高清版视频。

 

 

注意直播的画面构图,合理搭配中景、近景和远景,达到展示产品的最佳效果。远景视图(全身)用于展示商品;中景视图(半身)拉近距离,与观众对话,与他们交流互动; 近景视图用于呈现商品细节。

 

4. Facebook 直播注意事项

 

- 在正式活动前,提前 10 分钟开始直播,广告需要一定时间才能获得批准。在此期间,务必准备一些精彩内容。

- 为了吸引广泛的观众,直播时长应至少为 1 小时,不能太短。

- 直播广告仅可触达直播期间观看直播的观众,因此务必在直播广告投放前创建宣传活动,将直播活动、时间、日期以及直播内容广而告之。

- 直播结束后,视频将保存为点播视频,可以使用它来创建其他广告。

- 通过 Rights Manager 检查是否拥有所有版权,包括音乐版权。

 

四、直播后

 

1. 直播精选片段二次营销

 

直播后,选择直播视频中最精彩、最能展示商品优势的片段或场景,它们是二次营销的绝佳素材。将其编辑成广告进行营销推广,带动销量提升。同时采用预先设计的广告模板或精品栏广告 (Collection Ad),丰富效果类广告带给顾客的体验。

 

 

2. 直播后效果类广告的测试框架

 

为测试直播后视频广告能否带动额外利润和广告花费回报,可以进行广告对照测试。

 

测试时长:测试后 14 天和 7 天

建议预算:平均 CPA x 200(每个分组)

关键指标:转化提升(购物、加入购物车、查看内容)、销量增量、广告花费回报

 

 

为了触达更多用户并提升销量,一家台湾女性服饰广告主将其每周的Facebook 直播视频加工为移动优先视频,并使用兴趣作为定位条件,开展了单组转化提升测试。结果获得了4.42 倍的广告花费回报增量, 4.8%的转化提升,以及 $3,285 美元的销量增量。

 

3. 直播购物效果衡量

 

- 尝试不同广告方式,比如提前用polling ads投票广告了解用户需求等,测试并找到最适合的渠道。

- 配合提升测试,衡量“增量”效果,重点触及必须经由广告才能转化的人群。

- 付费流量和自然流量相辅相成,主页粉丝较少的广告主可在网站上引流用户关注Messenger或到直播间互动。

- 直播后可以配合Messenger的赞助消息提醒互动用户完成购买。

- 放眼长期效益,不只是一次直播,更可以通过Live+Messenger的形式累积私域流量,方便再营销触达。

 

 

以上是Facebook代理YinoLink易诺为大家解读的Facebook直播指南,点击原文下载完整版,大家有什么问题可以联系微信yinolink~